Pokud se vaše plány změní, napište nám na [email protected] nebo oznámení odešlete v rodičovském přehledu. Uveďte dítě a turnus. Zrušení platí doručením oznámení, nemusíte čekat na naše schválení.
Zrušení a vrácení platby
Za neuhrazenou přihlášku nebo předběžnou rezervaci neúčtujeme storno. Níže uvedené podmínky se použijí po vzniku smlouvy. Procenta vycházejí z celkové sjednané ceny pobytu; termíny se vztahují k roku konání tábora.
| Doručení zrušení | Základní vratka | Základní storno poplatek |
|---|---|---|
| Do 31. března včetně | Cena minus 500 Kč | 500 Kč, nejvýše cena pobytu |
| 1.–30. dubna, při doloženém závažném důvodu | 75 % ceny | 25 % ceny |
| 1.–31. května, při doloženém závažném důvodu | 50 % ceny | 50 % ceny |
| 1.–25. června, při doloženém závažném důvodu | 25 % ceny | 75 % ceny |
| Od 26. června do zahájení turnusu | 0 % ceny | 100 % ceny |
Závažné důvody a individuální posouzení
Vratky od dubna do 25. června vyžadují doložené závažné důvody, kterým rodič nemohl zabránit, například závažné onemocnění nebo úmrtí v rodině. Úraz nebo běžné nachlazení samy o sobě tento smluvní nárok nezakládají. Stačí přiměřené potvrzení, ne celá zdravotnická dokumentace. Bez doloženého důvodu činí základní vratka v tomto období 0 %.
Sazebník představuje horní hranici poplatku. Poplatek snížíme o skutečně ušetřené náklady a čistý příjem z dalšího využití místa; zadržená částka nesmí přesáhnout přiměřenou, odůvodnitelnou ztrátu. Na žádost vysvětlíme výpočet. Pokud místo za stejných podmínek obsadí náhradník, ponecháme pouze prokazatelné a přiměřené náklady změny, nejvýše dle sazebníku.
Při sjednané částečné úhradě se poplatek stanoví podle celkové ceny a uvedených pravidel; přijatá částka se vypořádá po odečtení oprávněného poplatku, případný rozdíl se vyúčtuje. Bez vzniklé smlouvy se tento postup nepoužije.
Výpočet sdělíme a vratku odešleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení zrušení. Dodatečně zjištěné úspory vypořádáme ve váš prospěch do 14 dnů od jejich zjištění. Zákonná práva, včetně ukončení bez poplatku, zůstávají zachována.
Úplné podmínky najdete v článku 5 VOP.